Vous pouvez attendre votre livraison en toute sérénité :

Toutes nos livraisons sont systématiquement assurées pour la casse, perte & vol par Groupama pendant le transport jusqu’à votre domicile.

Cependant, le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison avant de signer le bon de livraison.
Toute anomalie concernant la livraison ( avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison, accompagné de la signature du client.

Si le chauffeur ne laisse pas le destinataire déballer et contrôler le produit, ou en cas d'absence de réserves émises sur le bon de livraison, le client devra envoyer une lettre avec Accusé de Réception au transporteur, ainsi qu'à la société Lepelican.fr, dans les 3 jours qui suivent la livraison, afin de transmettre les informations à notre société d'assurance transport Groupama qui procédera au remboursement de la marchandise et de l'envoi.

Le client pourra donc ensuite recevoir un nouvel article ou les pièces manquantes gratuitement si toutes ces procédures ont été respectées.