Lepelican.fr s'engage à échanger ou rembourser les produits qui présenteraient un défaut, selon la disponibilité des stocks, suite à un usage normal et conforme du produit :

• LePelican.Fr vous accorde 7 jours pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas (article L121-20 du Code de la Consommation).
• Les frais de retour du produit sont à votre charge.
• Les articles incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne peuvent être repris.
• Vous serez remboursé du montant du produit dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit retourné.

Pour retourner un article : veuillez nous transmettre un courrier explicatif sur le retour de votre produit en mentionnant la référence de votre commande et le renvoyer a l'adresse: LEPELICAN.FR - Zac plein Est - 52000 CHAUMONT.

MODALITÉS DE RETOUR DES PRODUITS :

Afin d’éviter tout litige, tous les produits sont vérifiés par Lepelican.fr avant leur départ. Cependant, le client bénéficie d'une garantie, dès réception du produit, d'une durée de 7 jours contre tout problème, suite à un usage normal et conforme du produit.

La garantie ne sera conciliée que si toutes les conditions de retour du produit ci-dessous seront respectées :

Notre société qualifie que tout produit est semblable au produit livré au client, sans défaut, ni transformation, ni réparation d’aucune sorte. La plainte du client concernant le défaut constaté sur le produit ne sera pas accordée si :

• Son utilisation est anormale ou non conforme.
• Il y a une dégradation causée par le client, par un tiers ou un changement d'aspect normal du produit.

L'envoi et le retour du produit seront à la charge du client. Pour les produits qui possèdent une garantie précise ou étendue, l'échange sera effectué sauf si la casse est causée par le client suite au non respect d'utilisation du produit. Concernant l'échange, le client retournera le produit à ses frais à notre société Lepelican.fr accompagné de la facture d'achat. Le produit sera remplacé et renvoyé au client aux frais de Lepelican.fr. Si le remplacement est impossible suite à l'indisponibilité du produit, Lepelican.fr procèdera au remboursement du produit.

Le client doit renvoyer le produit dans son emballage d'origine, muni de toutes les pièces, notices ou documents non remplis, en parfait état, parfaitement conditionné et accompagné de la facture d'achat. Tout endommagement du produit lors du retour reste à la charge du client. Lepelican.fr ne procèdera pas au remboursement ni à l'échange du produit retourné si celui ci est détérioré, incomplet, ou si l'emballage n'est pas conforme.

Le remboursement pour toute rétractation respectant le délais de 7 jours sera effectué par chèque postal.

Lepelican.fr prendra en compte toutes vos remarques, que vous pourrez transmettre par e-mail, courrier ou directement par téléphone avec notre service client, afin de vous apporter satisfaction...